¡Hola! Queremos que tu producto llegue impecable a tus manos. Por eso, te pedimos que leas nuestras condiciones:
1. Roturas por Envío (Vidrio o Marco)
Sabemos que el correo a veces no es tan cuidadoso como nosotros. Si recibís tu cuadro con el vidrio roto o el marco dañado:
Plazo: Tenés 48 horas hábiles desde que recibiste el paquete para avisarnos.
Procedimiento: Envianos una foto del producto dañado y del embalaje a [email protected]
Solución: Te repondremos el producto sin costo adicional o coordinaremos el cambio del componente dañado (vidrio/marco) según la zona. Pasadas las 48hs, no podremos tomar reclamos por daños físicos del correo.
2. Pensabas que el diseño lucia diferente?
Ponemos mucho amor en las fotos de la web para que los colores sean lo más fieles posible. Sin embargo, tené en cuenta que:
Colores: Los tonos pueden variar levemente según la configuración de brillo y color de tu pantalla (celular o monitor).
Cambios: Si al recibirlo no te convence el diseño, podés solicitar un cambio por otro modelo de igual valor dentro de los 10 días corridos de la entrega.
Condición: El producto debe estar en perfectas condiciones.
Costos: En este caso, los costos de envío por el cambio corren por cuenta del comprador (devolución) y de 1211 (envío del nuevo producto).
Esperamos que ninguna de estas sea necesaria 🤗
